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广西保监局“亮剑行动”斩获丰

发布日期: 2021-09-15浏览次数:

  2015年2月,广西保监局启动保险消费者权益保护“亮剑行动”,重点打击在产品说明会及产品推介中进行不实宣传、天将图库开奖结果,未经消费者书面授权或追认代替签订保险合同、未经消费者同意划扣保险费等损害保险消费者利益等行为。据悉,广西保监局已查处了一批侵害消费者权益的案件,对相关公司及责任人进行了严肃处理,并将陆续向社会公布典型案例,www.5949.cc,发挥市场警示和消费者提示作用。

  2015年1月下旬,62岁的南宁市民罗阿姨应邀到宾馆参加某寿险公司组织的一场老客户答谢会。保险公司的一名讲师在一番介绍公司辉煌业绩后,告诉大家为了答谢老客户,凡是当天投保的都将获赠一个“金账户”,这个“金账户”每月定期结算收益,既有保底利率,又有复利收益,能让客户收益大大提高,但赠送条件是必须购买一份“鑫如意年金保险”。罗阿姨听了介绍后,对“金账户”非常感兴趣,为了获得这个附赠的“金账户”,她投保了一份年金保险,年缴保费3万元。后来,罗阿姨的一位晚辈听说了她参加答谢会的经历,在仔细阅读她的保险合同后,告诉罗阿姨保险公司并非为她开设了“账户”,而是为她投保了两份保险,一份年金保险和一份万能型两全保险,年金保险产生的生存金和红利将作为万能险的保费。罗阿姨立刻拨打了12378保险消费者投诉维权热线进行投诉。广西保监局调查发现,罗阿姨投保当天的“答谢会”上,保险公司将消费者投保“金账户两全保险(万能型)”的行为描述为公司向客户“赠送”“附赠”金账户,并隐瞒了该保险每次追加保费将收取2%初始费的情况;此外,为罗阿姨办理投保手续的营销员黄某违规代替罗阿姨抄写了60周岁以上老年投保人必填的《老年人投保新型产品风险提示》。广西保监局根据调查结果对保险公司进行了处理,罗阿姨也拿回了自己的3万元保费。

  2015年2月,广西来宾市刘女士来信投诉营销员李某的违规行为。2009年她通过营销员李某在A保险公司为一家四口投保了6份人身保险,并约定后续保费每年通过指定的银行卡自动扣缴。2014年秋,刘女士查询银行卡扣款记录发现,这张银行卡除了为她原来投保的6份保单扣款,竟然还分别被A、B两家保险公司为另外5份保单扣缴保费,并且由于银行卡存款不足,导致她自己投保的部分保单未能按期缴费已经失效,复效后在其罹患重疾时未过观察期而无法获得赔付。广西保监局调查发现,原来,李某利用刘女士提供的身份证、银行卡复印件等资料,在她不知情的情况下,于2012年在A公司投保了一份保险,并在其跳槽到B公司后,于2013年先后在B公司给刘女士又投保了4份保单。这5份保单的投保手续都是李某或其营销团队人员代替刘女士填写和签名,并由他人冒充刘女士代为接听回访电话。广西保监局对上述违法违规行为进行了严厉查处,并要求保险公司与刘女士协商解决合同纠纷,刘女士获得了重大疾病保险赔付。